ZDRAVOU FIRMU MUSÍ ŘÍDIT ZDRAVÝ LÍDR
Se Zdeňkem Reiblem, zakladatelem a CEO brokerské pojišťovací společnosti RESPECT, a.s. jsme si povídali nejen o jeho přístupu pojišťovnictví, systému vzdělávání v rámci RESPECT Academy, ale také o jeho projektu RehaGym, unikátního bezbariérového centra, zaměřeného na pohyb a zdraví.
Firma od devadesátých let hodně vyrostla. Změnily se nějak hodnoty a filozofie společnosti od doby jejího založení?
Naše hodnoty a filozofie se vůbec nezměnily, pořád si zakládáme na tom, že jsme rodinná česká firma, která věří nejen v rozum ale i srdce. Lidé, se kterými spolupracujeme jsou pro nás klíčoví a zároveň od začátku ctíme naše hodnoty, a to osobní odpovědnost, smysl pro detail, týmovou spolupráci a inovaci, bez které by to nešlo. Nepojišťujeme takzvaně. od stolu, ale už 32 let navrhujeme pojistné systémy na míru podnikatelům a firmám podle jejich potřeb a hledáme to nejlepší možné řešení, abychom co nejvíce ochránili jejich podnikání v případě pojistné události. Hodnoty, na kterých stavíme se prolínají do každého detailu, na kterém stavíme naši službu. Vždycky jsme si zakládali na tom, že musíme poskytovat špičkový servis pro klienta, protože on si to zaslouží za svoji snahu, píli, energii, kterou do svého podnikání vkládá, a proto se snažíme pro klienta udělat maximum a až puntičkářsky o něj pečovat a krýt mu záda. Role pojišťovacího brokera je také rolí konzultační.
Na třinácti vašich pobočkách včetně zahraničních partnerů, s kterými spolupracujete pracuje téměř 900 lidí. Podle jakého klíče si vybíráte kolegy do týmu a ke spolupráci na co se u vás zaměstnanci mohou těšit?
Do naší práce vstupuje celá řada faktorů – hodně záleží na tom, jakou pozici zrovna obsazujeme. Ale když to vezmeme jednoduše, hledáme kolegy, kteří mají pro obor pojišťovnictví opravdovou vášeň. Lidi, kteří to neberou jen jako práci, ale jako poslání a prestižní záležitost. Protože tady nejde „jen o prodej pojistek“. Je to mnohem komplexnější role – stanete se téměř pravou rukou klienta v oblasti pojištění. Budete ten, kdo s klientem řeší rizika spojená s jeho podnikáním, kdo zná jeho provoz, vize i ekonomická data. Jako broker nebo rizikový inženýr máte jedinečnou příležitost nahlédnout do špičkových provozů napříč různými segmenty podnikání – a to je samo o sobě velmi zajímavé. Zároveň se můžete ocitnout v první linii při řešení škod, kde je důležité zaměřit se na detaily. Je to fascinující profese, která nabízí nejen skvělé zážitky, ale také možnost poznat inspirativní lidi z byznysu, se kterými byste se jinak pravděpodobně nikdy nesetkali. Na odborných pozicích je samozřejmě klíčové mít odpovídající vzdělání. Pro kolegy v oblasti podpory máme zase připravený promyšlený systém zaškolení a dalšího vzdělávání v rámci RESPECT Academy, která je dokonale připraví na jejich roli a pomáhá jim se neustále rozvíjet.
Působíte na pěti kontinentech a pojištění dokážete navrhnout svým klientům na míru jako dobře střižený oblek. Co v tom procesu hraje tu nejdůležitější roli?
Tím nejdůležitějším je poznat dobře svého klienta, jeho provoz, ekonomická čísla, vize, procesy, kde má skrytá rizika, jaká je jeho škodní historie atd. Spolupracujeme a obklopujeme se v zahraničí takovými partnery, kteří mají podobnou filozofii, jsou pro klienta nastaveni na stejné vlně a jeho spokojenost je pro ně klíčovou prioritou stejně jako pro nás v RESPECTu. V RESPECTu máme vybudovaný speciální program a know-how, který aplikujeme u mezinárodních programů a který akceptují všichni naši zahraniční partneři. Dobře poznat svého klienta a načíst jej – je krok číslo jedna a zároveň to, co vytváří pak špičkový produkt.
Na co jste ve firmě pyšní a co vám dělá největší radost?
Jsme hrdí na to, že nás naši klienti i celý trh vnímají jako lídra v oblasti podnikatelského pojištění. Důvěra a dlouhodobá spolupráce s našimi klienty pro nás znamenají úplně nejvíc. Co nás ale vždycky potěší? Když nás naši klienti doporučí dál nebo nám pošlou poděkování za dosavadní spolupráci. To jsou přesně ty momenty, které nás opravdu zahřejí u srdce. Samozřejmě nás také moc těší, když získáme ocenění, jako je třeba Makléř roku nebo jiné významné ceny z oblasti HR či marketingu v našem pojišťovacím odvětví. To vždy bereme jako takovou příjemnou třešničku na dortu. Stojíme si za tím, že chceme být otevření a ukazovat, jaká je naše firemní kultura – nejsme žádná zkostnatělá organizace. O to větší radost máme, když vidíme kolegy, jak spolu po práci vyráží běhat, jdou si zacvičit a pečují tak nejen o své zdraví, ale i o pohodu. To jsou pro nás maličkosti, které tvoří velké věci a mají pozitivní dopad na firemní kulturu.
Získali jste také ocenění v kategorii RODINNÁ FIRMA. V čem vidíte výhody rodinného podnikání?
Výhody rodinné firmy spočívají určitě v tom, že v ní panuje hlubší důvěra a loajalita, a to na obou stranách. Rodinná firma při vás stojí v dobrých i zlých časech, a to se odráží i na dlouhodobé vizi. Samozřejmě jednou z dalších výhod je její flexibilita, přizpůsobení se situaci ať už na trhu nebo v rámci interních procesů, rychlejší rozhodovací procesy, transparentnější a otevřená forma komunikace. Rodinná firma nevnímá své kolegy jako pouhé číslo, ale „žije“ s ním jeho příběh, stejně tak, jako kolega žije příběh rodinné firmy RESPECT. Je to taková hezká vztahová reciprocita.
V čem je váš přístup unikátní?
Neřekl bych unikátní, ale nahradil bych spíše slovem „poctivý“. Snažíme se přistupovat k podnikání zodpovědně s cílem poskytovat nejlepší službu na trhu a pečovat o kolegy tak, aby se jim v RESPECTu dobře pracovalo a byli motivovaní „hořet“ pro segment pojištění. Přistupujeme k věcem srdcem a ctíme hodnoty a tradice, které nám dávají pevný mantinel. To ostatní zákonitě přichází s tím.
Osobnost zakladatele a lídra vždy udává směr. Co je pro vás v životě a podnikání nejdůležitější?
Určitě být zdravý a spokojený sám se sebou. Protože zdravou firmu musí řídit zdravý lídr.
Patříte mezi společnosti s vysokou mírou společenské odpovědnosti, podporujete zdravotně znevýhodněné občany, ale také kulturní projekty. Jakým způsobem vybíráte, koho podpoříte?
Jsme společnost, která se vždy dívá dopředu – a ani dnes tomu není jinak. Už více než 15 let podporujeme projekty, které pomáhají hendikepovaným dětem a mladým lidem. Osobní zkušenost s mým synem, který je na vozíku, mi otevřela oči a umožnila lépe porozumět výzvám, kterým tito lidé čelí. Právě tato cesta mě inspirovala k vytvoření projektu, který propojuje pohyb, zdraví a vědu – tak vznikl RehaGym. Jedinečné místo, které pod jednou střechou nabízí nejmodernější gym, přizpůsobený jak pro mobilní klienty, tak pro ty s hendikepem, spolu s moderní aktivní rehabilitací a relaxací. Věříme, že pohyb je klíčem k dlouhověkosti, a proto jsem nesmírně pyšný na to, že jsme vytvořili unikátní koncept cvičení RE.CODE, ve kterém se zaměřujeme na geometrii lidského pohybu a pomáháme klientům navracet jejich svaly do přirozených vzorců chůze, běhu a dalších pohybů. RehaGym se stal součástí „rodiny“ RESPECT.
Kdo jsou tedy vaši klienti v Rehagymu – pouze mladí vozíčkáři?
Nikoliv, linka vozíčkářů, o které se staráme ve speciálním programu „Na startovní čáře s RehaGymem“ má samozřejmě CSR dosah a je to jedna z „klientských“ nosných linek. Nicméně další a neméně důležitou linkou jsou klienti z řad vrcholových manažerů, lídrů, kteří denně podávají vrcholové výkony a musí být v kondici. Dále našimi klienty jsou také sportovci ať už volnočasoví nebo profesionální, kteří chápou, že zdravý pohyb vede k úspěšným a dlouhodobým výsledkům, anebo ti, kteří chtějí předcházet bolestem a dbají na svojí prevenci. Všem našim klientům šijeme individuální pohybovou a preventivní péči na míru dle jejich potřeb a také zdravotnímu stavu.
Co je tedy unikátního na RehaGymu?
Hlavní je podle mě ten zážitek. Přijďte k nám a vyzkoušejte jedinečnou diagnostiku vašeho těla pomocí speciální posturální stěny. Díky ní snadno zjistíte, jak na tom opravdu jste – odhalíme skryté slabiny, bolestivá místa i další detaily, které vám mohou znepříjemňovat život. Naučíte se o svém těle něco nového díky preciznímu vědeckému přístupu, který přináší jasné a přesné výsledky. Pro naše klienty jsme navíc připravili program RE.START – během pár hodin získáte nejen kompletní pohybovou a svalovou diagnostiku, ale i něco navíc. Více informací můžete najít na našich stránkách www.rehagym.cz.
Stali jste se významnými partnery Podnikatelské platformy a také Kláštera Minoritů Praha, kde platforma vytvořila společenské, kulturní a vzdělávací centrum. Čím vás tento projekt oslovil?
RESPECT dlouhodobě podporuje projekty, které mají smysl a zrovna u kulturní památky jako je Klášter Minoritů sv. Jakuba nám dávalo smysl podpořit tento projekt a stát se hrdým ambasadorem, protože jako firma se snažíme dlouhodobě edukovat klienty i veřejnost jak ekonomicky, tak i na poli pojištění. Podpora tohoto místa nám zapadala také do myšlenky a hodnot tehdejší obchodnické stezky, kterou představoval Ungelt. Je to určitě projekt, který si zaslouží podporu a péči a jsme rádi, že můžeme být součástí. Klobouk dolů podnikatelské platformě Helas, jmenovitě paní Heleně Kohoutové, která se svou neskutečnou energií vrhla do obnovy a znovuoživení tohoto projektu.
Jaké máte plány do budoucna?
S nadsázkou bych řekl, že plány do budoucna máme skromné a jednoduché. Přejeme si, aby zde byl RESPECT sto a více let. Věnujeme se už i výchově třetí generace rodiny Reiblových, štafetovému nástupnictví druhé generace a abychom měli radost ze života jak pracovního, tak soukromého. K tomu neodmyslitelně patří i osvěta pohybu a prevence zdraví, kterou jsme nastartovali právě díky RehaGymu, který, jak už jsem řekl, je součástí „rodiny“ RESPECT.
foto-zdroj: RESPECT
Další články
OCENĚNÍ ČESKÝCH PODNIKATELEK
Ocenění Českých Podnikatelek stojí na Vaší straně. Vnímáme Vaše potřeby, hledáme řešení a poskytujeme informace a inspiraci.
Generální partner
Odborný garant
Zakladatel
Záštita a partner
Auditor
Hlavní partner
Partneři
Partneři slavnostního dne
Dodavatelé
Mediální partner
